Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, LO QUE SIGNIFICA QUE RENUNCIAS A TU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. DEBES LEER ESTE DOCUMENTO COMPLETAMENTE, INCLUYENDO LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MÁS ABAJO, ANTES DE USAR LA PLATAFORMA.
Estos Términos y Condiciones rigen tu suscripción y el uso de la plataforma y servicios de Polaris. Por favor, lee estos términos cuidadosamente.Los términos en mayúsculas tendrán las definiciones establecidas en este documento. Al completar el proceso de registro, crear una cuenta o acceder y utilizar la plataforma y/o los servicios de Polaris, declaras que:
1. Has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
2. Eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con Polaris.
3. La información que has proporcionado durante tu registro en la plataforma y/o servicios es verdadera, precisa y completa.
4. Tienes la autoridad para aceptar estos términos en nombre de la empresa u organización que has indicado como usuario y para obligar a dicha entidad al cumplimiento de este acuerdo.
Algunas partes de la plataforma pueden estar sujetas a licencias de “software libre” o “código abierto”. En estos casos, dichas partes estarán regidas por sus propias condiciones de uso, y no por estos términos.
Relación Contractual y Cambios en los Términos
Una vez aceptados, estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos y el Acuerdo de Afiliados (cuando corresponda), forman un contrato legalmente vinculante entre tú (o la entidad comercial que representas) y Atlas FZE (“Polaris”, “nosotros” o “nuestro”), así como con nuestros directores, afiliados comerciales, sucesores y cesionarios. Polaris se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Cualquier cambio entrará en vigor de forma inmediata desde su publicación en la plataforma.
• El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los términos actualizados constituirá tu aceptación y consentimiento a los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la plataforma y los servicios de Polaris.
Uso Comercial y Limitaciones de Responsabilidad
Polaris proporciona la plataforma únicamente para uso empresarial y comercial, sin ninguna garantía de exclusividad. Los clientes, usuarios, emprendedores, afiliados, expertos y socios de Polaris no son empleados, contratistas ni representantes de Polaris. Por lo tanto:
• Polaris no es responsable de ninguna interacción entre tú y tus clientes, más allá de proporcionarte acceso a la plataforma.
• Polaris no es responsable de disputas, reclamaciones, pérdidas, daños o perjuicios que surjan de tu relación con tus clientes, incluyendo cualquier confianza que ellos depositen en la información o contenido que les proporcionas.
• Eres el único responsable de establecer y aplicar tus propios términos y condiciones para regular la relación con tus clientes.
Te recomendamos consultar con un abogado para asegurarte de que el uso que haces de la plataforma cumple con estos Términos y Condiciones y con la normativa aplicable.
2. Uso de la Plataforma
2.1. RestriccionesDebes tener al menos 18 años para utilizar la plataforma. Al aceptar estos Términos y Condiciones, crear una cuenta en Polaris o utilizar la plataforma, declaras que tienes al menos 18 años de edad. No puedes utilizar la plataforma o los servicios de Polaris si eres empleado, socio o director de un competidor directo de Polaris, o si tu intención es obtener acceso a la plataforma con el propósito de competir con ella.
2.2. Titularidad de la Cuenta de la Plataforma
El uso de la plataforma está condicionado a que proporciones información completa, actual y precisa al registrarte para crear una Cuenta en Polaris.La plataforma está diseñada para uso empresarial o profesional. La titularidad de la cuenta dependerá de quién acepte estos términos:
• Si actúas como persona física, eres el propietario de la cuenta.
• Si actúas en nombre de una empresa u organización, la entidad comercial será la propietaria de la cuenta.Si aceptas estos términos en nombre de una empresa, garantizas que tienes la autoridad para vincular legalmente a la entidad comercial con estos términos. Si varias partes reclaman ser los propietarios de una cuenta de Polaris, se considerará propietario a la persona que pueda demostrar su propiedad (total o parcial) de la empresa para la cual se creó la cuenta, presentando documentación oficial emitida por el gobierno que acredite dicha propiedad. Si Polaris no puede determinar el propietario legítimo de la cuenta, se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta hasta que las partes en disputa lleguen a un acuerdo o hasta que un tribunal emita una orden sobre la titularidad de la cuenta.
2.3. Uso Permitido
Tú y tus clientes pueden utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Te comprometes a no utilizar la plataforma de manera que viole leyes o regulaciones aplicables o que involucre usos prohibidos.Asimismo, declaras y garantizas que:
1. Tú y tus clientes mantendrán vigentes todas las licencias, permisos, autorizaciones y consentimientos necesarios para cumplir con estos términos.
2. Eres responsable de tus propias acciones y de las acciones de tus empleados, agentes y clientes que utilicen la plataforma.
3. Serás completamente responsable del uso que hagan tus clientes de la plataforma.
4. Ni tú, ni tus empleados, agentes o clientes podrán tergiversar la funcionalidad de la plataforma o sus servicios.
5. Garantizarás que tus empleados con acceso a la cuenta de la plataforma cumplan con estos Términos, y exigirás que tus clientes acepten términos al menos tan restrictivos como estos.
6. Eres el propietario o tienes control sobre todos los derechos del contenido que proporciones a Polaris, incluyendo, entre otros, cualquier código que utilices para personalizar la plataforma para tus clientes.
7. Tú, tus empleados y tus clientes cooperarán razonablemente con las solicitudes de información de autoridades legales, reguladores o proveedores de telecomunicaciones.
8. No otorgarás acceso a la plataforma o los servicios a un competidor directo de Polaris.
9. No intentarás descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descubrir el código fuente, código objeto, estructura, ideas, conocimientos o algoritmos de la plataforma.
10. No modificarás, traducirás ni crearás obras derivadas basadas en la plataforma, salvo que Polaris lo autorice expresamente.
11. No eliminarás ni alterarás ningún aviso de propiedad o etiqueta de derechos de autor dentro de la plataforma.
2.4 Cumplimiento Normativo
Eres el único responsable del uso que hagas de la plataforma y los servicios de Polaris, lo que incluye, pero no se limita a:
• (a) La calidad e integridad de los datos e información que proporcionas o que son procesados a través de la plataforma.
• (b) La contratación y mantenimiento de seguros adecuados cuando así lo requiera la normativa aplicable.
• (c) El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones vigentes, incluyendo, pero no limitado a, normativas de privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad de datos aplicables. Polaris no garantiza que el uso de la plataforma cumplirá con ninguna ley específica, incluidas, pero no limitadas a:
• HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, EE.UU.)
• PCI-DSS (Normas de seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta)
• Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA, regulación financiera en EE.UU.)
Es tu responsabilidad asegurarte de que el uso de la plataforma cumple con todas las normativas aplicables en tu país o industria.
2.5 Privacidad
Al utilizar la plataforma y proporcionar información a través de ella, aceptas y consientes que Polaris utilice y comparta tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos términos por referencia. Reconoces y aceptas que:
• Polaris no es responsable de la eliminación o posible pérdida de información almacenada o transmitida a través de la plataforma.
• Si proporcionas acceso a la plataforma a tus clientes, debes implementar y hacer cumplir tus propios términos de servicio y política de privacidad, asegurando un nivel de protección al menos equivalente al proporcionado por Polaris.
• Debes obtener el consentimiento expreso de tus clientes, asegurando que aceptan tus términos y tu política de privacidad antes de utilizar la plataforma.
• Declaras y garantizas que has proporcionado, y seguirás proporcionando, notificaciones adecuadas sobre la recopilación y uso de datos a tus clientes, y que has obtenido las autorizaciones y consentimientos necesarios para compartir sus datos con Polaris según lo establecido en estos términos y en nuestra Política de Privacidad.
2.6 Credenciales de Inicio de Sesión
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña). También eres responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta de la plataforma, independientemente de si fueron autorizadas por ti o no.
Si sospechas que tu cuenta ha sido accedida sin autorización o si detectas cualquier otra violación de seguridad, debes notificar inmediatamente a Polaris a través de [email protected]. Polaris se reserva el derecho de desactivar tus credenciales de inicio de sesión en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que has violado estos términos.
Las cuentas de la plataforma no son transferibles. Debes tomar medidas de seguridad para evitar que usuarios no autorizados accedan a tu cuenta. Al utilizar la plataforma, otorgas consentimiento expreso a Polaris para:
• Acceder y monitorear tu cuenta y las cuentas de tus clientes con fines de soporte y seguridad.
• Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de estos términos.
• Hacer cumplir estos términos y condiciones cuando sea necesario.
2.7 Uso de los Servicios de Comunicación
La plataforma de Polaris puede incluir ciertas funcionalidades de comunicación, tales como:
• Mensajes de texto (SMS y MMS) y mensajes de WhatsApp
• Correos electrónicos
• Llamadas de voz
• Otros métodos de comunicación
El uso de estos servicios puede estar sujeto a cargos adicionales (Costos de Comunicación) que se agregarán a tu factura. Si utilizas estas funcionalidades, aceptas que eres el único responsable de todas las comunicaciones enviadas a través de la plataforma y garantizas el cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluyendo, pero no limitado a:
• Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA - EE.UU.)
• Normativas del Registro “No Llamar”
• Ley CAN-SPAM sobre correos electrónicos comerciales
Declaras y garantizas que comprendes y cumplirás con estas regulaciones. Polaris no es responsable de tu cumplimiento con la ley y no garantiza que el uso de la plataforma cumpla con ninguna normativa específica. Polaris solo proporciona la plataforma tecnológica para los servicios de comunicación y no genera, envía ni entrega directamente comunicaciones a los destinatarios.Eres el único responsable del contenido, la programación, el envío, la prevención de fraudes y el bloqueo de llamadas o mensajes. Todas las comunicaciones enviadas mediante la plataforma, ya sean SMS, MMS, correos electrónicos o cualquier otro medio, son creadas e iniciadas por ti y/o tus clientes, ya sea de forma manual o automática bajo tus instrucciones.Los Costos de Comunicación estarán sujetos a los Términos y Condiciones de LeadConnector u otros proveedores de servicios de telecomunicaciones con los que Polaris tenga acuerdos.
2.8 Servicios de Terceros
Puedes optar por acceder a Servicios de Terceros a través de la plataforma. Eres responsable de habilitar y gestionar la integración de cada servicio de terceros con la plataforma. Al integrar un servicio de terceros a través de Polaris, autorizas a Polaris a compartir tus datos con los proveedores de esos servicios para permitir su integración y funcionamiento.Además, declaras y garantizas que:
1. Cuentas con los permisos necesarios para importar cualquier dato (incluidos los datos de tus clientes) desde servicios de terceros a la plataforma.
2. Eres el propietario legítimo de dichos datos o tienes la autoridad para transferirlos a Polaris.Polaris no es responsable de ninguna acción u omisión de los proveedores de servicios de terceros, ni de su funcionamiento, acceso, modificación o eliminación de datos. Esto aplica independientemente de que Polaris respalde, apruebe o promocione dichos servicios de terceros.Por lo tanto, renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Polaris relacionada con el contenido o el funcionamiento de cualquier servicio de terceros.
2.9 Responsabilidad y Disponibilidad de Servicios de Terceros
Tu uso de servicios de terceros está sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor externo, incluyendo sus políticas de privacidad. Eres el único responsable de revisar y cumplir con estos términos antes de utilizar dichos servicios.Polaris renuncia a toda responsabilidad por:
• Interrupciones o tiempos de inactividad de servicios de terceros.
• Problemas de compatibilidad, integración o funcionamiento entre la plataforma y los servicios de terceros.
• La legalidad, precisión, calidad o autenticidad del contenido, información o servicios proporcionados por terceros.Polaris no garantiza que los servicios de terceros funcionarán correctamente con la plataforma y se reserva el derecho de modificar la plataforma en cualquier momento, lo que podría afectar la integración o compatibilidad con servicios de terceros. Si decides pausar o eliminar tu cuenta de Polaris, es posible que algunas funciones o servicios de terceros (como números de teléfono o servicios de correo electrónico) no puedan recuperarse al reactivar la cuenta. Si una cuenta permanece pausada por más de 30 días y Polaris sigue incurriendo en costos en tu nombre (ejemplo: mantenimiento de un número de teléfono asignado), nos reservamos el derecho de liberar el número o eliminar parte o la totalidad de tu cuenta, sin responsabilidad para Polaris.
2.10 Contenido de Terceros
La plataforma de Polaris puede incluir contenido de terceros. El uso de dicho contenido es bajo tu propio riesgo y discreción. Todas las declaraciones y opiniones expresadas en el contenido de terceros son exclusiva responsabilidad de dichos terceros y no reflejan necesariamente la postura de Polaris. Polaris no es responsable del contenido de terceros y no ofrece respaldo, garantías ni asume responsabilidad alguna por dicho contenido. Es tu responsabilidad asegurarte de que cualquier interacción o transacción con contenido de terceros cumpla con estos Términos y Condiciones y con las leyes aplicables.
2.11 Restricciones por Uso Excesivo y Períodos de Prueba
Polaris proporciona acceso a la plataforma bajo diferentes planes de precios, donde algunos planes permiten procesar mayores volúmenes de datos con menor impacto en el rendimiento. No asumimos responsabilidad por el impacto que el uso excesivo de datos pueda tener en el rendimiento de la plataforma. Si, a nuestra exclusiva discreción, determinamos que tu uso de datos es excesivo, abusivo o afecta negativamente la plataforma, Polaris podrá:
1. Solicitarte que actualices tu plan si tu uso de datos supera el límite previsto para tu plan actual o si los costos operativos que genera tu uso exceden el precio de tu suscripción.
2. Suspender o cancelar tu acceso a la plataforma o servicios si tu uso es considerado perjudicial.
3. Reducir la cantidad de datos que puedes procesar dentro de la plataforma.
Períodos de prueba
Los períodos de prueba están diseñados para uso único y no pueden ser utilizados de manera consecutiva. Si detectamos que estás utilizando pruebas gratuitas consecutivas para evitar pagar la suscripción, nos reservamos el derecho de:
• Suspender o cancelar tu acceso a la plataforma o servicios.
• Prohibirte el acceso futuro a Polaris, a nuestra exclusiva discreción.
2.12 Actualizaciones de la Plataforma
Polaris se reserva el derecho de realizar actualizaciones o modificaciones en la plataforma en cualquier momento, lo que puede afectar la forma en que funcionaban ciertas características previamente. Al aceptar estos términos, reconoces y aceptas que tu uso de la plataforma o la compra de servicios no está condicionado a futuras entregas o lanzamientos de funcionalidades específicas, incluyendo, pero no limitado a:
• La continuidad de un servicio determinado.
• La integración o soporte de servicios de terceros.
2.13 Uso Internacional
Si te encuentras en un país sujeto a embargo o eres una persona o entidad sancionada, tienes prohibido el uso de la plataforma.Polaris no garantiza que los materiales disponibles en la plataforma sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de los Emiratos Árabes Unidos.Quienes decidan acceder a la plataforma desde fuera de los EAU lo hacen bajo su propia iniciativa y riesgo. Si accedes a la plataforma desde otro país, eres el único responsable del cumplimiento de las leyes locales en tu jurisdicción, incluyendo, entre otros aspectos, las regulaciones fiscales aplicables a productos o servicios adquiridos por internet.Te comprometes a cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Regulaciones del Buró de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio de EE.UU.
• Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE.UU.
• Cualquier otra regulación de exportación o sanción impuesta por organismos internacionales o gobiernos locales. Al utilizar la plataforma, aceptas no utilizar, exportar, importar, vender, transferir, divulgar o proporcionar acceso a la plataforma o cualquier tecnología o software relacionado en violación de estas leyes.En particular, la plataforma y los servicios de Polaris no pueden ser exportados, transferidos, divulgados o utilizados en los siguientes casos:
(
a) En países sujetos a embargo por EE.UU. u otras jurisdicciones internacionales, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania.
(b) Por cualquier persona, empresa o entidad que figure en las listas de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE.UU. u otras listas de restricciones internacionales.
2.14 Declaraciones y Garantías del Usuario
Al utilizar la plataforma, declaras, garantizas y aceptas que:
1. No estás incluido en ninguna lista de sancionados por el gobierno de EE.UU. u otro organismo internacional ni eres propiedad o estás controlado por ninguna entidad incluida en tales listas. 2. No eres nacional, residente, empleado, agente o representante de un país sujeto a embargo ni de una entidad que haya sido sancionada en más del 50% de su propiedad.
3. No permitirás que tus usuarios accedan a la plataforma o servicios desde países o entidades sancionadas ni proporcionarás servicios en violación de las leyes de control de exportaciones.
4. No compartirás, transferirás ni exportarás datos restringidos o protegidos por regulaciones de control de exportaciones.
5. Cumplirás con todas las leyes aplicables relacionadas con la transmisión de datos técnicos exportados desde los Emiratos Árabes Unidos y el país donde tú o tus usuarios estén ubicados.
Además, te comprometes a no utilizar la plataforma para transferir, descargar, exportar o reexportar, directa o indirectamente, datos a ningún país o entidad que no pueda recibirlos legalmente bajo las regulaciones internacionales aplicables. Reconoces que la disponibilidad de la plataforma y sus servicios puede estar restringida en ciertas jurisdicciones y que eres el único responsable del cumplimiento de las regulaciones de exportación. Cualquier oferta de productos, servicios o información a través de la plataforma será nula donde esté prohibida. Polaris se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier cuenta que determine que pertenece a un usuario sancionado o que está participando en un uso prohibido, sin ninguna responsabilidad para dicho usuario.
3.Exención de Responsabilidad
Polaris no garantiza que tu negocio será rentable ni que obtendrás ganancias al utilizar la plataforma o los servicios. Salvo lo dispuesto en estos términos, Polaris no proporciona ninguna garantía sobre oportunidades de negocio derivadas del uso de la plataforma y/o servicios.
A. Uso de la Plataforma “Tal Como Es” y “Según Disponibilidad”La plataforma se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
• Garantía de no infracción de derechos de terceros.El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo y discreción. Aceptas que eres el único responsable de cualquier daño a tu sistema informático o pérdida de datos que pueda resultar del uso de la plataforma.Asimismo, Polaris no asume responsabilidad por la eliminación o el fallo en el almacenamiento de cualquier información o contenido mantenido o transmitido en la plataforma.
B. Sin Garantía de Funcionamiento Ininterrumpido o Libre de Errores Sin limitar lo anterior, Polaris no garantiza que:
1. La plataforma cumplirá con tus requisitos o expectativas.
2. La plataforma será ininterrumpida, segura o libre de errores.
3. Los resultados obtenidos mediante la plataforma serán precisos o confiables.
4. Se agregarán ciertas funcionalidades en el futuro.
5. La calidad de la plataforma cumplirá con tus expectativas o estará libre de defectos.
C. Riesgos de Seguridad en Internet y Servicios de Terceros
Reconoces que las redes de Internet y telecomunicaciones son inherentemente inseguras. Por lo tanto, aceptas que Polaris no es responsable de cambios, intercepciones o pérdidas de datos mientras están en tránsito a través de la red de un proveedor de telecomunicaciones o de Internet.Además, Polaris no ofrece garantía alguna sobre transacciones realizadas a través de terceros o servicios de terceros.
• Cualquier garantía sobre servicios o contenido proporcionado por terceros es exclusivamente responsabilidad de dicho tercero.
• Todas las transacciones con terceros se realizan bajo tu propio riesgo.
D. Derecho a Modificar o Descontinuar la Plataforma
Polaris se reserva el derecho exclusivo de modificar o descontinuar la plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.
• Esto incluye la eliminación o alteración de cualquier funcionalidad o servicio.
• No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación o discontinuación de la plataforma.
Las modificaciones pueden incluir, entre otras cosas:
• Cambios en la estructura de precios.
• Incorporación de servicios gratuitos o de pago.
Cualquier nueva funcionalidad que se agregue a la plataforma estará sujeta a estos Términos y Condiciones.
E. Aplicación de la Legislación Local
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti. Revisa las leyes de tu jurisdicción para determinar si se aplican restricciones a estas disposiciones.
F. Productos Beta o Lanzamientos Anticipados
Ocasionalmente, Polaris puede ofrecerte acceso a productos en fase beta o lanzamientos anticipados (“Productos Beta”).
• Los Productos Beta no están disponibles para el público en general y se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
• No ofrecemos ninguna garantía o compromiso de nivel de servicio en relación con los Productos Beta.
• Polaris no asume ninguna responsabilidad por daños o problemas derivados del uso de Productos Beta.
• Tanto tú como Polaris pueden cancelar el acceso a los Productos Beta en cualquier momento.
4. Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Mitigación
A. Limitación de ResponsabilidadTu único recurso y nuestra responsabilidad total, si la hubiera, por cualquier reclamación derivada de estos Términos y Condiciones y del uso de la plataforma o los servicios de Polaris, estará limitada a la cantidad que hayas pagado por los servicios adquiridos en la plataforma durante los tres (3) meses previos al evento que dio lugar a la responsabilidad.Sin embargo, esta limitación no se aplicará si solo utilizas los servicios gratuitos. En ese caso, si Polaris es considerado responsable frente a ti o frente a terceros por cualquier daño derivado del uso de los servicios gratuitos, nuestra responsabilidad total estará limitada a cien dólares estadounidenses (USD $100).
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POLARIS SERÁ RESPONSABLE ANTE TI O ANTE TERCEROS POR DAÑOS ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Daños causados por código malicioso o virus informáticos.
• Pérdida de uso de la plataforma o de los servicios de terceros.
• Pérdida de datos o pérdida de beneficios.Esto aplica independientemente de si Polaris fue informado sobre la posibilidad de tales daños y sin importar la teoría de responsabilidad en la que se base la reclamación.
Además, Polaris no será responsable en ninguna circunstancia por:
• Interrupciones o fallos en los servicios de terceros.
• Promesas o declaraciones realizadas por terceros sobre la plataforma o sus servicios.
•Transacciones realizadas con terceros a través de la plataforma, incluyendo, sin limitación, el procesamiento de pedidos.Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicarse a ti. Te recomendamos que consultes las leyes de tu jurisdicción.
B. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Polaris frente a todas las demandas, reclamaciones, acciones legales, procedimientos, daños, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos de investigación) que surjan directa o indirectamente de tu uso de la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a:
1. Uso de datos o información proporcionada por ti, tus empleados, agentes o clientes.
2. Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones por parte de ti, tus empleados, agentes o clientes.
3. Uso indebido o posesión no autorizada de cualquier propiedad de Polaris.
4. Negligencia, negligencia grave o mala conducta intencional por parte de ti, tus empleados, agentes o clientes.
5. Cualquier declaración falsa o engañosa realizada por ti, tus empleados, agentes o clientes.
6. Violaciones de leyes aplicables por parte de ti, tus empleados, agentes o clientes.
7. Acciones u omisiones relacionadas con el envío de SMS, MMS, WhatsApp, correos electrónicos u otras comunicaciones a través de la plataforma sin el debido consentimiento de los destinatarios.
8. Cargos, impuestos u otras tarifas aplicables derivadas de tu uso de la plataforma.
9. Cualquier disputa entre:
• Tú y otros usuarios de la plataforma.
• Tú y tus clientes.
• Tus clientes entre sí.
C. Violación de Derechos de Propiedad Intelectual
Si la plataforma de Polaris es encontrada en violación de derechos de propiedad intelectual de terceros, Polaris podrá, a su exclusiva discreción, optar por:
1. Obtener los derechos necesarios para que puedas continuar utilizando la plataforma conforme a estos términos.
2. Modificar o reemplazar la plataforma, total o parcialmente, para hacerla no infractora.
3. Exigir que ceses inmediatamente cualquier uso de la plataforma.
5. Límite de Tiempo para Presentar Reclamaciones
Cualquier acción legal o reclamación que puedas tener relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de la plataforma debe iniciarse dentro de los tres (3) meses posteriores al evento que dio lugar a la acción o reclamación.Esto aplica independientemente de cuándo hayas tenido conocimiento de dicho evento o cuándo deberías haberlo sabido.Después de este período, cualquier acción legal o reclamación quedará permanentemente prohibida.
6. Derecho a Medidas Cautelares
Aceptas que cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podría causar un daño irreparable a Polaris, el cual no podría ser adecuadamente compensado con daños monetarios.Por lo tanto, en caso de incumplimiento, Polaris tendrá derecho a solicitar medidas cautelares o de equidad, además de cualquier otro recurso legal o contractual que pueda tener, sin necesidad de presentar una fianza u otra garantía.
7. Renuncia y Divisibilidad
• La falta de ejercicio o la demora de Polaris en hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cualquier renuncia a un derecho o disposición de estos términos deberá hacerse por escrito y no se considerará una renuncia continua ni aplicable a cualquier otro derecho o disposición. Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, de modo que el resto de los términos continúen en plena vigencia y efecto.
8 Cambio de Control
Polaris podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.Por el contrario, tú no podrás ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Polaris, el cual podrá ser denegado a nuestra exclusiva discreción.
9. Acuerdo Completo
Salvo lo expresamente indicado en estos términos, este documento constituye el acuerdo único y completo entre tú y Polaris con respecto a la plataforma y reemplaza cualquier entendimiento, acuerdo, representación o garantía previa o contemporánea, ya sea escrita o verbal. Estos términos no pueden ser alterados, complementados o modificados mediante el uso de otros documentos, salvo que dichos documentos sean firmados por un representante autorizado de Polaris. En caso de que Polaris celebre un acuerdo separado contigo, dicho acuerdo se considerará parte de tu relación contractual con Polaris.S i existe un conflicto entre estos Términos y Condiciones y los términos de un acuerdo específico que hayas firmado con Polaris, prevalecerán los términos del acuerdo separado.
10. Duración y Terminación
Estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma de Polaris. Las disposiciones de estos términos que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la terminación de tu cuenta, seguirán siendo vinculantes, incluso si ya no eres usuario de la plataforma.
10.1 Motivos para la Terminación
Aceptas que Polaris, a su exclusiva discreción, puede suspender o cancelar tu acceso a la plataforma (o a cualquier parte de ella) por cualquier motivo, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna frente a ti o terceros por cualquier reclamación, daño, costo o pérdida resultante. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser motivo de cancelación de tu acceso a la plataforma y, si es necesario, Polaris se reserva el derecho de reportar dicha actividad a las autoridades competentes.Polaris también se reserva el derecho de eliminar cuentas inactivas durante un período de noventa (90) días o más.
10.2 Sin Derecho a Servicios tras la Terminación
Una vez que se cancele tu cuenta, tu derecho a utilizar la plataforma cesará de inmediato, sin importar la causa de la terminación.Polaris no será responsable ante ti ni ante terceros por ninguna reclamación o daño derivado de la terminación, suspensión o cualquier otra acción tomada con respecto a tu acceso a la plataforma.
10.3 Terminación para Usuarios Vinculados a Terceros
Si accediste a la plataforma a través de un tercero y no compraste tu suscripción directamente a Polaris, Polaris tiene un acceso limitado a tu suscripción.En este caso, cualquier consulta relacionada con la terminación de tu acceso deberá ser dirigida al tercero que te proporcionó el acceso a la plataforma.
10.4 Fuerza Mayor
Además de cualquier excusa contemplada por la legislación aplicable, Polaris no será responsable por el incumplimiento o retraso en la entrega de la plataforma o de cualquier servicio asociado cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluidas, pero sin limitarse a:
• Huelgas o disturbios laborales.
• Guerras o conflictos armados.
• Incendios, accidentes o desastres naturales.
• Condiciones climáticas adversas.
• Interrupciones en el transporte o suministro de servicios esenciales.
• Regulaciones o acciones gubernamentales.
• Cualquier otro evento fuera del control razonable de Polaris.
11. Ley Aplicable, Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas
IMPORTANTE: POR FAVOR, LEE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS CUIDADOSAMENTE, YA QUE REQUIEREN QUE ACEPTES RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE.
11.1 Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa que surja de ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos (EAU), sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Si estos términos se traducen a otros idiomas, la versión en español será la única válida y ejecutable.
11.2 Arbitraje Vinculante
Cualquier controversia o reclamación derivada de estos términos será resuelta exclusivamente mediante arbitraje, administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Dubái (DIAC) o cualquier otro organismo de arbitraje aplicable en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en el momento del procedimiento. Este acuerdo de arbitraje se regirá por la legislación de arbitraje de los EAU. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y cualquier laudo arbitral podrá ser ejecutado en un tribunal competente.
11.3 Renuncia a Acciones Colectivas
Todas las reclamaciones y disputas dentro del alcance de este acuerdo de arbitraje deben resolverse de manera individual y no colectiva. No se permitirá la consolidación o litigación conjunta de reclamaciones de múltiples clientes o usuarios en un mismo procedimiento. Cada usuario renuncia expresamente a su derecho a participar en cualquier acción colectiva, demanda representativa o procedimiento colectivo contra Polaris (ATLAS FZE).
12 Comunicaciones e Información de Contacto
12.1 Notificaciones
Todas las notificaciones entre las partes deberán realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico.
• Las notificaciones dirigidas a Polaris deben enviarse a: 📧 [email protected]
• Aceptas que Polaris te envíe notificaciones a través del correo electrónico que proporcionaste al registrarte o cualquier otra dirección que tengamos en nuestros registros.
• Las notificaciones se considerarán recibidas en el momento de su entrega.
12.2 Comunicaciones de Polaris
Polaris puede contactarte en relación con estos Términos y Condiciones utilizando la información de contacto que proporcionaste o por cualquier otro medio si no nos diste información de contacto. Si ya no deseas recibir comunicaciones de Polaris, puedes:
• Hacer clic en el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico de marketing que recibas.
• Contactarnos en: 📧 [email protected]
12.3 Seguridad en las Comunicaciones
Cuando creas una cuenta en la plataforma, debes designar una dirección de correo electrónico principal que será utilizada para recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con estos Términos y Condiciones.⚠️ Polaris nunca te enviará un correo electrónico solicitando información confidencial, como números de cuenta, nombres de usuario o contraseñas. Si recibes un correo electrónico supuestamente de Polaris solicitando dicha información, no respondas y notifícanos inmediatamente a 📧 [email protected].
12.4 Otras Consultas y Soporte Técnico
Para cualquier otra consulta, comentario, solicitud de soporte técnico u otra comunicación relacionada con la plataforma o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
📍 Dirección postal:
Atlas FZE
Trade License: 4311536
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone,Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
13 Definiciones
13.1 “Cargos por Comunicación”: Hace referencia a cualquier tarifa aplicable de servicio de comunicaciones o proveedor de telecomunicaciones (por ejemplo, operadores) relacionada con el uso de la plataforma.
13.2 “Competidor”:Incluye, pero no se limita a, cualquier entidad que opere un negocio relacionado con plataformas de marketing y ventas, SaaS, o que ofrezca uno o más servicios similares a los proporcionados por la plataforma de Polaris.
13.3 “Comentarios y Sugerencias” (“Feedback”):Se refiere a cualquier idea que proporciones a Polaris sobre mejoras, nuevas funcionalidades, nuevos productos u otras sugerencias relacionadas con la plataforma, servicios o cualquier otro aspecto del negocio de Polaris o sus afiliados.Esto incluye cualquier idea publicada en foros, tableros de ideas u otros canales de sugerencias de Polaris.
13.4 “Tarifas”: Hace referencia a cualquier cargo asociado con la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, tarifas de suscripción mensual y tarifas adicionales por servicios complementarios adquiridos.
13.5 “Marcas de Polaris”: Incluye el nombre “Polaris”, así como cualquier logotipo, marca de servicio u otro distintivo relacionado con la identidad comercial de Polaris.
13.6 “Información”: Se refiere a los datos sobre ti y tus clientes recopilados por Polaris a través de la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, la información necesaria para crear una cuenta y utilizar la plataforma para su propósito previsto.
13.7 “Credenciales de Inicio de Sesión”: Hace referencia al nombre de usuario y contraseña utilizados para acceder a tu cuenta en la plataforma, incluyendo claves API y accesos a integraciones con terceros dentro de la plataforma.
13.8 “Materiales”:Incluye:
• Tus marcas registradas y derechos de autor.
• Productos o servicios tangibles que vendas a través de la plataforma (incluyendo descripción y precios).
• Cualquier contenido proporcionado por ti o tus afiliados a Polaris, como fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información o cualquier otro dato.
13.9 “Plataforma”: Hace referencia a cualquier servicio, formación, contenido, funcionalidad, canales de comunicación, software u otros servicios o características ofrecidos a los clientes a través del sitio web o aplicación móvil de Polaris.
13.10 “Cuenta de la Plataforma”: La cuenta creada por un usuario para acceder y utilizar la plataforma.
13.11 “Contenido de la Plataforma”: Incluye contenido, datos, características y funcionalidades dentro de la plataforma, tales como:
• Texto, gráficos, videos, logotipos, íconos, bases de datos, música, sonidos e imágenes.
• Cualquier otro material visualizado en la plataforma.
El Contenido de la Plataforma no incluye Contribuciones de Usuarios.
13.12 “Usos Prohibidos: ”Se refiere a las conductas descritas en la Sección 3 de estos términos.
13.13 “Servicios”: Incluye todas las integraciones y servicios disponibles en la plataforma de Polaris, incluyendo servicios de terceros.
13.14 “Contenido de Terceros”: Hace referencia a cualquier contenido, promoción u oferta proporcionada por terceros o enlaces a sitios web externos accesibles desde la plataforma.
13.15 “Servicios de Terceros”: Incluye sitios web, bases de datos, redes, servidores, información, software, programas, sistemas, directorios, aplicaciones o productos y servicios ofrecidos por terceros a través de la plataforma de Polaris. Esto incluye, pero no se limita a:
• Aplicaciones descargadas desde el Marketplace de Polaris.
• Integraciones con aplicaciones de terceros.
• Cualquier funcionalidad proporcionada por terceros a través de la plataforma.
13.16 “Formación”: Hace referencia a cualquier capacitación, información o sugerencia proporcionada por Polaris sobre el uso de la plataforma.
13.17 “Contribuciones de Usuarios”: Incluye cualquier contenido o material publicado, enviado, cargado, publicado, mostrado o transmitido por un usuario en la plataforma o directamente a Polaris.
13.18 “Tú” o “Usuario”: Hace referencia a la persona física o entidad comercial que ha aceptado estos Términos y Condiciones.El término “Tú” también incluye a cualquier agente, empleado o tercero autorizado para actuar en tu nombre.Si este fragmento está correcto, házmelo saber y puedo generar el documento final con todas las adaptaciones realizadas.
ANEXO A
CÓDIGO DE CONDUCTA
Las siguientes actividades se consideran Usos Prohibidos de la plataforma. Participar en un Uso Prohibido constituye un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, por lo que Polaris podrá suspender o cancelar tu cuenta de inmediato, de acuerdo con estos términos.
1. Uso Ilegal o No Autorizado de la Plataforma
• Utilizar la plataforma de cualquier forma que viole cualquier ley o regulación aplicable.
• Utilizar la plataforma en un país que prohíba o restrinja el uso de Inteligencia Artificial.
• Utilizar la plataforma para explotar, dañar o intentar explotar o dañar a cualquier persona de cualquier forma.
• Utilizar la plataforma para enviar, recibir, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos términos.
• Utilizar la plataforma para transmitir o facilitar el envío de publicidad ilegal o no solicitada, incluyendo “correo basura” (junk mail), “cartas en cadena” (chain letters), “spam” o cualquier otra solicitud similar.
• Hacerse pasar o intentar hacerse pasar por Polaris, un empleado de Polaris, otro usuario o cualquier otra persona o entidad, incluyendo, sin limitación, el uso de direcciones de correo electrónico asociadas a cualquiera de los anteriores.
• Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de la plataforma por parte de otros usuarios.
• Participar en cualquier conducta que pueda, según determine Polaris, dañar a los usuarios de la plataforma o a Polaris, o exponer a cualquiera de ellos a responsabilidades legales.
2. Seguridad y Funcionamiento de la Plataforma
• Utilizar la plataforma de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o afectar su funcionamiento, o que interfiera con el uso de la plataforma por parte de terceros.
• Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automáticos para acceder a la plataforma con cualquier propósito, incluyendo monitoreo o copia de material en la plataforma.
• Utilizar procesos manuales para monitorear o copiar material de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Polaris.
• Utilizar cualquier software, dispositivo o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado de la plataforma.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino.
• Intentar acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de la plataforma, el servidor donde se almacena la plataforma, o cualquier base de datos o sistema conectado a la plataforma.
• Atacar la plataforma mediante un ataque de denegación de servicio (DoS) o un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS).
• De cualquier otra forma, intentar interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma.
3. Contenidos y Conductas Prohibidas
3.1 Contenidos Relacionados con Explotación o Abuso
• Contenido que implique explotación o abuso sexual infantil.
• Contenido sexualmente explícito.
• Generación de contenido de odio, acoso o violencia.
3.2 Conducta Fraudulenta o Abusiva
Incluye, pero no se limita a:
• Promover o facilitar la generación o distribución de spam, actividades fraudulentas, estafas, phishing o malware.
• Comprometer la seguridad informática o acceder sin autorización a sistemas, redes o dispositivos.
• Violar derechos de privacidad de terceros según lo definido en las leyes de privacidad aplicables.
• Apropiarse de información confidencial o personal sin autorización.
• Fingir ser un humano mediante la presentación de contenido generado por IA como si fuera generado por una persona real.
• Participar en campañas de desinformación.
• Astroturfing, o la generación de opiniones falsas, reseñas falsas o campañas de apoyo artificial.
• Plagiar o participar en cualquier forma de deshonestidad académica.
4. Bienes y Servicios Regulados o de Alto Riesgo
Incluye, pero no se limita a:
• Participar en cualquier actividad ilegal.
• Proporcionar instrucciones sobre cómo cometer o facilitar un delito.
• Apuestas y juegos de azar ilegales.
• Préstamos rápidos con intereses abusivos (payday lending).
• Prácticas de minería de criptomonedas (cryptomining).
• Toma de decisiones automatizadas sobre elegibilidad para crédito, empleo, educación o servicios de asistencia pública.
• Práctica no autorizada de la abogacía o solicitar asesoramiento legal no supervisado.
• Práctica no autorizada de la medicina o solicitar asesoramiento médico no supervisado.
• Proporcionar asesoramiento financiero no autorizado.
• Aplicaciones de aplicación de la ley o toma de decisiones en el ámbito de la justicia penal.
• Uso en aplicaciones militares, desarrollo de armas o actividades relacionadas con la guerra.
• Gestión u operación de infraestructura crítica en los sectores de energía, transporte o agua.
• Campañas políticas o actividades de lobby en violación de las leyes de financiamiento de campañas.
ANEXO B
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El uso de las funciones de Inteligencia Artificial (IA) dentro de la plataforma de Polaris debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares aplicables de la industria.El uso indebido de la IA puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta conforme a estos Términos y Condiciones.
1. Cumplimiento Normativo
Las funciones de IA de la plataforma no pueden ser utilizadas de ninguna manera que contravenga las leyes, regulaciones o estándares de la industria, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Normativas de protección de datos y privacidad (por ejemplo, GDPR, CCPA).
• Regulaciones del sector financiero (por ejemplo, PCI DSS).
• Procesos de toma de decisiones automatizados que tengan efectos legales o significativos sobre una persona.
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual o restricciones geográficas.
2. Prohibición de Discriminación y Conductas Inapropiadas
Las funciones de IA de la plataforma no pueden ser utilizadas para:
• Discriminar a personas o grupos por motivos de:
• Religión
• Raza
• Orientación sexual
• Género
• Origen nacional o étnico
• Creencias políticas
• Discapacidad
• Estado de salud
• Afiliación sindical
• Edad
• Antecedentes penales
• Participar en conductas intimidatorias, difamatorias, acosadoras o inapropiadas.
3. Restricciones en el Uso de IA para Asesoramiento Profesional
Las funciones de IA de la plataforma no pueden ser utilizadas para generar asesoramiento individualizado en áreas que normalmente requieren la intervención de un profesional con licencia, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Asesoramiento médico.
• Asesoramiento financiero o fiscal.
• Asesoramiento legal. Si un usuario interactúa con una IA basada en voz o chatbot, debes informarle expresamente que está interactuando con una IA.
4. Requisitos para Contenido Generado por IA
• Todo contenido generado mediante IA debe ser profesional y respetuoso.
• Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo o abusivo.
• No se permite el uso de IA para generar contenido discriminatorio, acosador o tendencioso.
5. Protección de Información Sensible
Debes tomar todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial y sensible de tus usuarios y clientes. El uso de IA no debe comprometer la seguridad o privacidad de los datos.
6. Restricciones Técnicas en el Uso de IAEl uso de IA no debe:
• Dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el rendimiento de sitios web o servidores.
• Lanzar sistemas automatizados, como “robots”, “spiders” u “offline readers”, que envíen más solicitudes a los servidores de las que un usuario humano razonablemente podría generar en el mismo tiempo.
7. Prohibición de Uso Malintencionado de IA
Las funciones de IA no pueden utilizarse para:
• Difundir desinformación.
• Participar en actividades maliciosas.
• Cualquier otro uso que pueda causar daño a individuos o a la sociedad.
8. Cumplimiento con los Términos Generales y Código de Conducta
Las funciones de IA de la plataforma no pueden ser utilizadas de ninguna manera prohibida por estos Términos y Condiciones ni por el Código de Conducta incluido en el Anexo A.