Política de Privacidad
1. Introducción
Atlas FZE (“Polaris”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) respeta tu privacidad y se compromete a protegerla conforme a esta Política de Privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web en https://www.polaris.uno o utilizas nuestra plataforma, tal como se describe en nuestros Términos de Servicio, así como la información que puedes proporcionarnos a través de mensajes electrónicos.
Te recomendamos leer esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas sobre la recopilación, uso y protección de tu información personal. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices la plataforma. Al acceder o utilizar Polaris, aceptas y consientes esta Política de Privacidad.
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestra discreción. El uso continuado de la plataforma después de cualquier actualización se considerará como aceptación y consentimiento a los cambios. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado. Esta Política de Privacidad está sujeta a los Términos de Servicio de Polaris. Los servicios ofrecidos forman parte de la plataforma y se describen con mayor detalle en nuestros Términos de Servicio.
Nota sobre la infraestructura tecnológica: La plataforma Polaris opera sobre una infraestructura tecnológica proporcionada por HighLevel Inc.., un proveedor de software en la nube certificado y reconocido internacionalmente. Esto nos permite ofrecer nuestros servicios con un rendimiento robusto y medidas de seguridad avanzadas, aprovechando las certificaciones y controles de GoHighLevel sin menoscabar la identidad de nuestra propia marca. Atlas FZE (Polaris) sigue siendo en todo momento el responsable del tratamiento de tus datos personales, mientras que GoHighLevel actúa como nuestro encargado de tratamiento (procesador de datos) bajo nuestras instrucciones y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
2. Tipos de Información que Recopilamos y Cómo la Recopilamos
Polaris puede recopilar dos tipos de información cuando visitas nuestra plataforma: Información Personal e Información No Personal (en conjunto, “Información”).
Información Personal: datos que permiten identificarte personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo, número de teléfono, y cualquier otra información que nos proporciones de forma voluntaria.
Información No Personal: datos sobre tu interacción con la plataforma que no permiten identificarte de manera específica. Si solo navegas por la plataforma sin registrarte o sin proporcionarnos información directamente, recopilaremos y almacenaremos información sobre tu visita sin que ello implique tu identificación personal.
Cómo Recopilamos Información:
a) Directamente de ti cuando nos la proporcionas: Recopilamos información cuando la proporcionas de manera voluntaria, como al suscribirte a un boletín, crear una cuenta, realizar una compra o solicitar información sobre Polaris. En estos casos, podemos solicitar datos como tu nombre, información de contacto, datos de facturación y credenciales de acceso para procesar tu solicitud. Si programas una reunión con nosotros, asistes a un evento o feria comercial, o te comunicas con nuestro equipo de soporte, también podrías proporcionar información similar. Si nos proporcionas Información Personal de otras personas (por ejemplo, datos de tus clientes para su gestión en la plataforma), eres responsable de garantizar que tienes la autoridad para hacerlo y que cuentas con su consentimiento para permitirnos utilizar sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
b) A través de terceros: Obtenemos información de socios, proveedores y otras entidades con las que trabajamos. Estos terceros pueden incluir:
• Empresas de publicidad y marketing.
• Proveedores de bases de datos públicas o de información comercial.
• Plataformas de redes sociales.
• Empresas que ofrecen productos o servicios relacionados con Polaris.
• Organizadores de eventos o ferias comerciales.
• Socios de investigación o clientes que utilizan nuestros servicios.
Nos aseguramos de que la información proporcionada por terceros haya sido recopilada con el consentimiento del usuario o que estos terceros tengan el derecho legal de compartirla con nosotros. En algunos casos, combinamos la Información Personal recopilada de múltiples fuentes (directamente de ti y a través de terceros) para mejorar nuestros servicios, optimizar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
c) De manera automática mientras navegas o utilizas la plataforma: Recopilamos información sobre cómo interactúas con Polaris a través de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Para más detalles sobre cómo utilizamos estas herramientas, cómo puedes gestionarlas y cómo respondemos a señales de “Do Not Track”, consulta nuestra Política de Cookies.
3. Uso de la Información Personal y Propósitos de su Recopilación
Utilizamos la Información Personal que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas para los siguientes propósitos:
a) Funcionamiento y Desarrollo de la Plataforma y Servicios de Polaris: Usamos tu información para proporcionar, operar y personalizar la plataforma y otros servicios de Polaris. Algunos datos, como tu dirección IP, se utilizan para garantizar la conectividad con tu dispositivo, medir el uso de la plataforma, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la seguridad. También utilizamos la información para analizar datos, probar nuevas funciones, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos o características. Algunas funciones de Polaris pueden integrar herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el rendimiento de la plataforma. No retenemos Información Personal para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA o aprendizaje automático de propósito general. Tampoco utilizamos datos de usuarios obtenidos a través de APIs de terceros, como las Google Workspace APIs, fuera de los permisos y restricciones establecidas por sus políticas. Asimismo, usamos cookies para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y la plataforma, optimizar el rendimiento y obtener información analítica. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
b) Soporte al Cliente, Actualización de la Plataforma y Reportes: Usamos tu información para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y para enviarte actualizaciones de seguridad, mejoras y nuevas versiones de nuestros servicios. Algunas funciones de actualización pueden verificar automáticamente si tu sistema necesita archivos nuevos o versiones actualizadas para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma. También utilizamos la información para analizar el rendimiento del servicio, resolver problemas técnicos y brindarte soporte al cliente. Si participas en promociones o programas especiales, verificaremos tu elegibilidad con la información que nos proporcionas.
c) Operaciones Comerciales: Usamos la información para operar nuestro negocio, incluyendo tareas administrativas como contabilidad, facturación, auditoría y gestión de pagos. También la utilizamos para prevenir fraudes o actividades delictivas, proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Adicionalmente, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales y de marketing sobre nuestros servicios, de acuerdo con tus preferencias de comunicación.
d) Comunicación con los Usuarios: Utilizamos tu información de contacto para enviarte:
• Mensajes sobre la plataforma y servicios de Polaris.
• Respuestas a consultas de soporte.
• Alertas de seguridad o cambios en nuestras políticas.
• Información sobre suscripciones, renovaciones o vencimientos.
• Materiales promocionales, boletines informativos y documentos informativos, siempre en función de tus preferencias de comunicación.
Podemos realizar encuestas o estudios en los que se te solicite compartir información personal de manera voluntaria. Estas actividades tendrán avisos adicionales sobre el uso de tus datos y se te pedirá tu consentimiento si es necesario.
e) Publicidad y Marketing: Podemos utilizar la Información Personal recopilada para analizar el impacto de nuestras campañas de marketing y ofrecerte contenido personalizado. Si recopilamos información sobre los anuncios que has visto o con los que has interactuado, podemos usarla para mejorar la relevancia de futuras campañas. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad y decidir si deseas compartir la ubicación de tu dispositivo en la configuración de privacidad de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides no compartir estos datos, algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles.
f) Análisis Estadísticos para Mejorar la Plataforma: Podemos compilar estadísticas sobre el tráfico y uso de la plataforma para entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar su experiencia. Por ejemplo, si detectamos un aumento en el interés por ciertas funciones de Polaris, podríamos destacarlas en la plataforma para facilitar su acceso.
Base Legal para el Tratamiento de Datos (aplicable a usuarios en la UE y el Reino Unido):
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, la base legal para el tratamiento de tu Información Personal dependerá del contexto en el que se recopile. Solo procesamos tu información personal en las siguientes circunstancias:
Cuando contamos con tu consentimiento (ejemplo: suscripción a boletines o recepción de comunicaciones publicitarias).
Cuando es necesario para la ejecución de un contrato contigo (ejemplo: para procesar pagos o brindarte acceso a la plataforma).
Cuando debemos cumplir con una obligación legal (ejemplo: obligaciones fiscales o regulatorias).
Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, administración interna, marketing directo, desarrollo de productos, prevención de fraudes o mejora de la seguridad de la información), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Si te solicitamos información por razones legales o contractuales, te lo notificaremos en el momento de la recopilación y te explicaremos si la provisión de esos datos es obligatoria o no, así como las posibles consecuencias de no proporcionarlos.
Cuando recopilamos y usamos tu información con base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), tomaremos medidas razonables para informarte y explicarte cuáles son dichos intereses.
Retención de tu Información Personal:
Solo conservaremos tu información durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines por los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios. Podemos conservar tu Información Personal por más tiempo en caso de una reclamación legal o si creemos razonablemente que podríamos estar sujetos a litigios relacionados con nuestra relación contigo. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:
La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales.
El riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizada.
Los fines para los cuales procesamos la información y si podemos lograrlos por otros medios.
Los requisitos legales, fiscales y regulatorios aplicables.
En algunas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Consulta la sección “Tus Derechos” para más información. Asimismo, en ciertas situaciones, podemos anonimizar tu información para fines de investigación o estadísticos, lo que significa que ya no podrá asociarse contigo. En estos casos, podemos usar la información de manera indefinida sin necesidad de notificártelo.
4. Cómo Protegemos tu Información
La plataforma de Polaris ha sido diseñada con medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tu Información Personal contra riesgos como pérdida, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación ilegal.
Adicionalmente, Polaris se construye sobre la infraestructura tecnológica de HighLevel Inc.., la cual incorpora estándares de seguridad de nivel empresarial. HighLevel cuenta con certificaciones internacionales (como la norma ISO 27001) y acreditaciones de seguridad como SOC 2 Tipo II, que evidencian la robustez de sus controles de seguridad. Estas salvaguardas inherentes a la plataforma subyacente se suman a nuestras propias medidas para brindar una protección reforzada a tus datos personales dentro de Polaris.
Exigimos a nuestros proveedores y socios que apliquen niveles de protección equivalentes cuando acceden o utilizan la información personal que compartimos con ellos. Además, los usuarios de Polaris deben tomar medidas adecuadas para proteger sus propios datos, dispositivos, redes y sistemas al utilizar la plataforma.
Si bien implementamos los más altos estándares de seguridad razonablemente disponibles, ninguna tecnología, sistema o transmisión de datos puede garantizar una seguridad del 100%.
Si sospechas que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida (por ejemplo, si crees que tu contraseña ha sido filtrada o utilizada sin tu autorización), te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato y notificarnos lo antes posible a través de [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.
5. Cuándo Compartimos tu Información
Trabajamos con afiliados, proveedores y socios comerciales autorizados (por ejemplo, HighLevel Inc.., que provee la infraestructura tecnológica subyacente de Polaris) para ofrecer la plataforma y otros servicios de Polaris. Cuando compartimos tu Información Personal con estas entidades, implementamos medidas adecuadas para garantizar que se utilice exclusivamente para fines legales y autorizados, de acuerdo con esta Política de Privacidad, y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad apropiadas.
También compartimos información con terceros en los siguientes casos: para publicidad y marketing, cuando lo exige la ley o una solicitud legal, para proteger a nuestros clientes, garantizar la seguridad de la plataforma o defender nuestros derechos legales.
Podemos compartir la Información Personal que recopilamos o que nos proporcionas en los siguientes casos:
a) Con Afiliados y Empresas Relacionadas: Podemos compartir tu información con afiliados o empresas subsidiarias de Polaris, únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
b) Con Proveedores y Prestadores de Servicios: Nuestros proveedores de servicios pueden requerir acceso a Información Personal para proporcionarnos servicios contratados, tales como:
• Hosting y alojamiento web.
• Análisis de datos.
• Servicios de IT y mantenimiento de la plataforma.
• Servicios de atención al cliente.
• Auditoría y facturación.
Utilizamos diversas herramientas y software de terceros (por ejemplo, la plataforma SaaS de HighLevel Inc.., sobre la cual se ejecuta Polaris) como parte de nuestras operaciones y procesamiento de datos. Nuestros contratos con estos proveedores incluyen cláusulas de protección de datos para garantizar que tu información esté segura y sea utilizada solo para los fines permitidos. En particular, con GoHighLevel hemos suscrito acuerdos que incorporan salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para habilitar transferencias internacionales de datos con la debida protección, asegurando que el procesamiento de tus datos por parte de este proveedor se realice bajo nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta Política de Privacidad.
c) Con Socios Comerciales: Podemos colaborar con terceros que no sean proveedores directos, pero que trabajen con Polaris en oportunidades comerciales como:
• Promociones conjuntas y estrategias de marketing.
• Investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Integraciones con herramientas externas dentro de la plataforma.
En estos casos, podremos proporcionarte términos adicionales o políticas de privacidad específicas. Cuando compartimos información con terceros no mencionados explícitamente en esta Política de Privacidad, lo hacemos únicamente con una base legal que lo permita.
d) Para Publicidad y Marketing: Podemos compartir tu información con socios de marketing y publicidad para:
• Preparar y ofrecerte contenido publicitario relevante.
• Analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Brindarte anuncios personalizados basados en tu interacción con Polaris y otros sitios web.
Algunos de nuestros socios pueden enviarte contenido de marketing a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o anuncios dentro de la plataforma y en otros sitios web. El contenido puede basarse en datos como:
• Compras o transacciones anteriores.
• Ubicación del dispositivo (si has otorgado permiso).
• Interacción con anuncios previos.
• Cookies y tecnologías de seguimiento.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides restringir estos mecanismos, es posible que algunas funciones personalizadas no estén disponibles.
e) Con Redes Sociales y Servicios de Terceros: Si decides conectar tu cuenta de Polaris con tus perfiles en redes sociales o con aplicaciones de terceros, aceptas que compartamos cierta información con esas plataformas bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si vinculas tu cuenta de YouTube a Polaris, esa conexión utilizará los servicios de la API de YouTube, y la Política de Privacidad de Google se aplicará en ese caso. Puedes revocar el acceso de Polaris a tu cuenta de YouTube en cualquier momento a través de la página de configuración de seguridad de Google.
f) En Procesos de Fusiones, Ventas o Adquisiciones: Podemos transferir o divulgar Información Personal en caso de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, cesión, transferencia u otra disposición parcial o total de nuestro negocio. Esto incluye situaciones de quiebra o procesos similares. Si Polaris es adquirida o se fusiona con otra empresa, garantizaremos que tu información personal continúe estando protegida según lo establecido en esta Política de Privacidad.
g) Con Tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con cualquier tercero si nos proporcionas tu consentimiento expreso. (Si posteriormente deseas optar por no recibir comunicaciones de publicidad o marketing para las que habías dado consentimiento, consulta la sección “Tus Opciones y Derechos” para saber cómo modificar tus preferencias).
h) Información No Personal y Datos Anónimos: También podemos compartir información anonimizada o agregada con distintos proveedores para:
• Realizar análisis de tendencias sobre nuestros productos y servicios.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma.
• Apoyar la investigación y el desarrollo de nuevos servicios de Polaris.
En estos casos, la información compartida no permite identificarte como individuo.
i) Garantía de No Venta de Datos: Polaris no vende tu Información Personal a terceros a cambio de una compensación económica. Además, no compartimos tu número de teléfono ni tus pruebas de consentimiento (opt-in) con terceros, salvo que hayamos recibido tu autorización expresa y por escrito para hacerlo.
6. Información de Menores
No recopilamos, utilizamos ni compartimos deliberadamente Información Personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años —o de la edad mínima equivalente según la jurisdicción (por ejemplo, 13 años en EE.UU., conforme a la ley COPPA)— tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible. Si tienes menos de 16 años, no nos proporciones ninguna información personal, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico. Si tienes conocimiento de que un menor de 16 años ha proporcionado información a Polaris, por favor contáctanos de inmediato en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.
7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios
Polaris no es responsable de las políticas y prácticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros vinculados desde nuestra plataforma, ni de la información o contenido que estos sitios ofrezcan. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros u organizaciones que no operan en nombre de Polaris, incluyendo:
Sitios web o servicios a los que la plataforma pueda enlazar (la inclusión de un enlace en Polaris no implica un respaldo por parte de Polaris).
Desarrolladores de aplicaciones, proveedores de software o servicios, redes sociales, sistemas operativos o fabricantes de dispositivos (por ejemplo: Facebook, Apple, Google, Microsoft, LinkedIn).
Cualquier información personal que compartas con terceros a través de la plataforma o en relación con los servicios de Polaris.
Si accedes a otros sitios web o servicios a través de enlaces en nuestra plataforma, te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
8. Señales "Do Not Track"
Algunos navegadores incorporan una función de “Do Not Track” (DNT) que, cuando está activada, envía una señal a los sitios web y servicios en línea indicando que el usuario no desea ser rastreado. En este momento, la plataforma de Polaris no responde a las señales DNT, pero seguimos monitoreando la evolución de estas tecnologías y las regulaciones relacionadas para evaluar futuras implementaciones.
9. Tus Derechos Legales
En Polaris, respetamos tus derechos en relación con la manera en que se usa y comparte tu Información Personal. Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos específicos, como:
Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o incompleto.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertos casos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tu información en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, y que esa copia sea transferida a otra entidad.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos, como el marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que pudieran afectarte significativamente.
10. Derechos de Privacidad en Europa
Si te encuentras en Europa (incluyendo, cuando corresponda, el EEE, el Reino Unido o Suiza), puedes tener derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) o la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP). Dependiendo de los servicios de Polaris que utilices, podrías disponer de opciones y derechos adicionales más específicos.
Acceso, Corrección o Eliminación de tu Información:
Si deseas actualizar, corregir o eliminar tu Información Personal, puedes hacerlo visitando la plataforma o contactándonos en [email protected]. Ten en cuenta que, si solicitas la eliminación o modificación de tu información, es posible que necesitemos conservar ciertos datos para:
Cumplir con requisitos de mantenimiento de registros.
Completar transacciones iniciadas antes de tu solicitud (ejemplo: compras, promociones o registros en eventos).
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Si lo solicitas y la ley nos lo exige, te confirmaremos qué Información Personal tenemos sobre ti. También puedes tener derecho a recibir una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común. Para solicitarlo, contáctanos a través de [email protected]. Es posible que solicitemos pruebas de identidad antes de procesar tu solicitud y, en algunos casos, podríamos cobrar una tarifa de procesamiento según lo permitido por la ley.
Derechos Adicionales en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza:
Los residentes del EEE, Reino Unido y Suiza tienen, entre otros, los siguientes derechos adicionales:
Derecho de oposición al tratamiento: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinados casos, incluidos el marketing directo y la elaboración de perfiles.
Derecho de restricción del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otra entidad en un formato estructurado y de uso común.
Si hemos recopilado tu información con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento enviándonos una solicitud. Ten en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada, ni el procesamiento que se base en otra base legal permisible.
Si crees que estamos utilizando tu información de una manera incompatible con esta Política de Privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Opciones de Publicidad y Marketing:
Ofrecemos varias opciones para controlar cómo utilizamos y compartimos tu información con fines de publicidad y marketing:
Puedes actualizar tus datos de contacto y preferencias de comunicación en cualquier momento contactándonos en [email protected].
Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing. (Ten en cuenta que incluso si optas por no recibir comunicaciones promocionales, es posible que aún te enviemos mensajes importantes relacionados con la seguridad, la facturación, el mantenimiento de la plataforma u otros servicios que hayas contratado).
Algunas actividades de publicidad se basan en el uso de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo puedes administrar estas preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Cumplimiento Internacional
Polaris (Atlas FZE) es una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) que presta servicios a clientes en varias regiones, incluidas Europa y Estados Unidos. Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tu Información Personal a países fuera de tu lugar de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países donde operamos. En particular, la infraestructura principal de nuestra plataforma es provista por nuestro socio tecnológico HighLevel Inc.. desde centros de datos ubicados en Estados Unidos, por lo que ciertos datos personales pueden procesarse y almacenarse en dicho país.
Realizamos transferencias de datos internacionales por diversas razones, por ejemplo para:
Operar la plataforma de manera eficiente y mejorar su rendimiento.
Proteger la información en caso de fallos del sistema (ejemplo: medidas de backup o recuperación ante desastres).
Desarrollar y optimizar nuestras funcionalidades de producto a nivel global.
Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), del Reino Unido o de Suiza, lo hacemos cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y asegurando un nivel adecuado de protección mediante medidas como:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea para regular la transferencia.
Acuerdos con terceros que incluyen medidas de seguridad adicionales para la protección de los datos personales.
Otras salvaguardas necesarias para cumplir con los requisitos del RGPD, el UK GDPR y la nFADP en materia de transferencias internacionales.
Polaris se compromete a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos personales se realicen de conformidad con esta Política de Privacidad y con la legislación vigente en cada jurisdicción. Ten en cuenta también que, en ciertos casos, podríamos estar obligados a divulgar Información Personal en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o para cumplir con requisitos de seguridad nacional y aplicación de la ley.
12. Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework)
Actualmente, Polaris (Atlas FZE) no está certificada bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, ni el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF).
No obstante, nuestro proveedor subyacente de plataforma, HighLevel Inc.., sí se encuentra adherido a estos marcos internacionales de privacidad. GoHighLevel ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. su cumplimiento de los Principios del EU-U.S. DPF, incluyendo la extensión para el Reino Unido y el Swiss-U.S. DPF. Esto significa que los datos personales que se procesan a través de la infraestructura de HighLevel están amparados por las salvaguardas del Data Privacy Framework, aportando una capa adicional de protección en las transferencias de datos entre Europa (u otras jurisdicciones pertinentes) y Estados Unidos. En consecuencia, aunque Polaris en sí misma no cuente con una certificación propia en el DPF, nos beneficiamos de las garantías proporcionadas por la certificación de GoHighLevel.
A la fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad, GoHighLevel Inc. figura como entidad certificada bajo el EU–U.S. Data Privacy Framework, incluyendo la extensión para el Reino Unido y el Swiss–U.S. Data Privacy Framework.
La certificación puede verificarse públicamente en el listado oficial del Departamento de Comercio de los Estados Unidos disponible en:
https://www.dataprivacyframework.gov/list (buscar"HighLevel Inc.”).
Adicionalmente, Polaris cumple con las normativas de protección de datos aplicables (incluyendo el RGPD de la UE, el UK GDPR y la nueva nFADP suiza) y se asegura de que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice conforme a los estándares de seguridad y privacidad establecidos en dichas normativas. Al transferir Información Personal desde el EEE, el Reino Unido o Suiza hacia países fuera de esas jurisdicciones, nos aseguramos de implementar salvaguardas adecuadas, tales como:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
Mecanismos de protección adicionales (técnicos y organizativos) que garanticen la seguridad de los datos transferidos.
Si en el futuro Polaris obtiene alguna certificación bajo un Marco de Privacidad de Datos (como el DPF u otro mecanismo reconocido de adecuación), lo comunicaremos a los usuarios sin demora indebida y actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia.
13. Cómo Contactarnos sobre esta Política de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Dirección postal: Atlas FZE, Trade License: 4311536, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.